CONTACT
Heb je vragen over je bestelling, producten of advies nodig? We helpen je graag en reageren meestal dezelfde dag.
Vul het formulier hieronder in of mail naar ownlane.nl@gmail.com
BESTELLING & VERZENDING
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Ons doel is dat elke klant volledig tevreden is met zijn aankoop. Als dit niet het geval is, laat het ons dan weten. We doen ons best om samen met jou tot een goede oplossing te komen.
Wat is de levertijd?
We kunnen bepaalde artikelen niet retour nemen. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk aangegeven.
Verzenden jullie internationaal?
We zullen je bestelling zo snel mogelijk verzenden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijden zijn afhankelijk van je locatie.
Wat zijn de verzendkosten?
Onze producten worden zowel lokaal als wereldwijd geproduceerd. We selecteren onze productiepartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en een eerlijke prijs hebben.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn na verwerking.
RETOURNEREN & RUILEN
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?
Producten dienen ongedragen, onbeschadigd en in originele staat en verpakking te zijn.
Ben ik verantwoordelijk voor de retourkosten?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de kosten van retourneren.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, ruilen is mogelijk voor een andere maat, variant of product afhankelijk van de voorraad.
CONTACT & SERVICE
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons bereiken via het contactformulier hierboven.
In hoeveel dagen kan ik een reactie verwachten?
Wij streven ernaar om uw bericht dezelfde werkdag nog te beantwoorden.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd is geleverd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.